Klachtenregeling

1. Hoe dient u een klacht in?

Heeft u een klacht over een Product, een bestelling of onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar info@woodbestpeptides.com met daarin:

• Uw naam en ordergegevens (bijv. datum van bestelling);
• Een duidelijke omschrijving van de klacht;
• Waar relevant: foto's of andere onderbouwing.

2. Behandeltermijn

1. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen.
2. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Is er meer tijd nodig (bijvoorbeeld omdat wij de klacht met onze Europese leverancier moeten afstemmen), dan informeren wij u over de verwachte termijn.

3. Klachten over de kwaliteit of samenstelling van een Product

Klachten die te maken hebben met de samenstelling, zuiverheid of kwaliteit van een Product worden door ons in behandeling genomen en, waar nodig, voorgelegd aan onze Europese leverancier, die verantwoordelijk is voor productie en kwaliteitscontrole. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.

4. Niet tevreden met de afhandeling?

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u zich wenden tot:

• Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen: ec.europa.eu/consumers/odr;
• De volgens de wet bevoegde rechter, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

5. Contact

info@woodbestpeptides.com

Laatst bijgewerkt: [datum in te vullen bij livegang] — conceptversie, nog te reviewen door een advocaat.